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Retiro voluntario involucra aproximadamente 6.5 millones de cajas en todo el paísSi su familia es una gran admiradora de los macarrones y quesos en caja, es hora de revisar su despensa. Kraft Food Group anunció el martes 17 de marzo que están retirando del mercado aproximadamente 6.5 millones de cajas (aproximadamente 242,000 cajas) de su popular Macaroni & Cheese - Original sabor. Existe la posibilidad de que algunas de las cajas vendidas contengan pequeñas piezas de metal.
Según Kraft, el retiro solo afecta el tamaño de 7.25 onzas del sabor Original, que se vende tanto en cajas individuales como en paquetes múltiples. Las casillas se marcarán con las fechas "El mejor cuándo se usa" del 18 de septiembre de 2015 al 11 de octubre de 2015, con el código "C2" directamente debajo de la fecha en cada casillero individual. En un comunicado de prensa, Kraft dijo que el "C2" se refiere a "una línea de producción específica en la que se fabricó el producto afectado".
"Creemos que una pieza de acero inoxidable se encasilló en una pieza de metal, lo que puede haber generado fricción que provocó la caída de pequeñas piezas de metal en el producto", dijo Joyce Hodel, una portavoz de Kraft, en un comunicado.
Aunque se han retirado cajas individuales, es importante tener en cuenta que algunas de estas cajas también se vendieron como parte de unidades de tres, cuatro y cinco cajas múltiples. Las unidades de paquete múltiple tienen un rango de fechas de código y códigos de fabricación, por lo que es importante verificar cada cuadro individual. Aún así, incluso si una caja es parte de un paquete múltiple, lo que debe buscar son las fechas mencionadas anteriormente, así como el código "C2", que aparecerá debajo de la fecha. (Obtenga más información sobre las instalaciones y el equipo que fabrican alimentos).
El retiro no se limita a los Estados Unidos e incluye a Puerto Rico y algunos países del Caribe y América del Sur, pero no afecta a Canadá.
Según Kraft, que tiene su sede en Northfield, Illinois, las fechas afectadas de este producto se vendieron en solo cuatro configuraciones:
- 7.25 oz caja, sabor original
- Caja de 3 paquetes de esos 7.25 oz cajas, sabor original
- Paquete de 4 empaques de esas 7.25 onzas cajas, sabor original
- Envoltura retráctil de 5 paquetes de esos 7.25 oz cajas, sabor original
Kraft dice que no se incluyen otros tamaños, variedades o formas de pasta y ninguna otra configuración de empaque en este retiro. Y no se incluyen en este retiro productos con códigos de fabricación distintos de "C2" debajo de la fecha del código en la caja individual.
Kraft también informa que ha recibido un total de ocho quejas de consumidores sobre esta línea de Macaroni & Cheese (con estos códigos y fechas de fabricación), y que hasta la fecha no se han reportado lesiones.
Los consumidores que compraron este producto no deberían comerlo. Debe ser devuelto a la tienda donde fue comprado para un intercambio o reembolso completo. No se necesita recibo. Alternativamente, los consumidores también pueden contactar a Relaciones con los consumidores de Kraft Foods al 1-800-816-9432 entre las 9 am y las 6 pm (hora del este) para obtener un reembolso completo.
"Lamentamos profundamente esta situación y pedimos disculpas a todos los consumidores que hemos decepcionado", dijo Kraft.
La compañía lanzó un comunicado a los medios de comunicación y también hizo un anuncio en la página de Facebook del Kraft Food Group.
En septiembre de 2011, Kraft Food Group retiró unas 137,000 cajas de copas individuales de Velveeta Shells & Cheese debido a la posibilidad de que las piezas pequeñas y delgadas de cerdas de alambre estuvieran en cajas. En agosto, Kraft recordó aproximadamente 7,700 cajas de algunas variedades de sus American Singles Kraft después de que un proveedor no almacenara correctamente un ingrediente.